Централизованная техническая поддержка пользователей услуги для оптимизации управления ИТ-ресурсами, улучшает качество обслуживания и удовлетворенность пользователей. Применение современных решений и технологий в области ITIL \ автоматизации процессов ITSM ускоряет внедрение Service Desk новых ИТ-сервисов и сократить расходы на персонал, совершенствовать бизнес-процессы, и таким образом повышает конкурентоспособность компании.

Наша компания предлагает услуги по созданию и развитию сервисной поддержки пользователей, внедрения гибкого подхода к ИТ-услуги квалифицированных и опытных специалистов. Модель аутсорсинга Service Desk позволяет быстро реагировать на меняющиеся требования клиентов в отношении ассортимента и объема услуг, потребляемых, что минимизирует риски и снижает общие затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры. Определенный договором указывается класс обслуживания параметров модели технической поддержки пользователей, таких как доступность и время отклика Service Desk для каждого канала запросов.