Сопровождение вычислительных систем

Крупные компании, как правило, обладают обширным парком компьютерной техники и эксплуатируют множество систем, которым необходимо обеспечить своевременную и качественную поддержку и развитие. Однако реализация этих функций зачастую бывает связана с большими трудностями, особенно в условиях территориальной распределенности или отсутствия достаточных технических компетенций. Решением проблемы может стать аутсорсинг услуг сервисного обслуживания организаций.

 

Сервисное обслуживание компьютеров обеспечивает работоспособность и эффективную эксплуатацию ИТ-решений заказчика, снижает затраты на поддержку и развитие ИТ-систем. Профессиональное и квалифицированное сопровождение компьютерной техники минимизирует риски, связанные с обслуживанием и модернизацией комплексных систем, и позволяет заказчику сосредоточиться на общем управлении ИТ и внедрении новых ИТ-сервисов, соответствующих потребностям бизнеса.

 

Наша компания  предлагает комплексные решения по сервисному обслуживанию компьютерной техники «под ключ», а также послегарантийную поддержку и развитие систем, в том числе класса Hi-End. Технологии обслуживания построены на основе общепринятых стандартов ITIL/ITSM, включая управление запасами и организацию работы с партнерами и производителями.

 

Типовое решение по сопровождению включает в себя следующие услуги:

 

  • единая служба «горячей линии» по сопровождаемым системам
  • консультирование ИТ-служб заказчика по вопросам функциональности систем
  • гарантийное и послегарантийное обслуживание прикладного ПО, компьютерных и инженерных систем, систем информационной безопасности, телекоммуникационных систем и телефонии, поставляемых нашей компаниейили сторонними поставщиками
  • мониторинг состояния систем заказчика
  • регламентное обслуживание систем
  • диагностика и эскалация функциональных проблем систем удаленно и с выездом
  • модернизация систем по требованию заказчика, интеграция с другими системами заказчика, перенос систем, проектные работы

В дополнение к основному пакету услуг сервисного обслуживания  предлагает:

 

  • интеграцию услуги «Управление ИТ инфраструктурой» c существующей у заказчика системой Service Desk
  • поддержку рабочих мест и копировально-множительной техники
  • хостинг и поддержку систем ЦОД и приложений заказчика, сопровождение оборудования заказчика
  • интеграцию систем и приложений заказчика
  • поставку запчастей и расходных материалов
  • модернизацию существующей и создание новой ИТ-инфраструктуры

 

Аутсорсинг сервисного обслуживания компьютерной техники широко применяется в крупных компаниях и организациях с развитой филиальной сетью, в том числе в банках, страховых и транспортных компаниях, операторах связи, в розничных сетях, госструктурах и промышленных холдингах.

 

Чтобы узнать стоимость услуг,выбирите удобный для Вас способ связаться с нами:

 

  • Позвоните по телефону: + 7 (495) 943-20-81
  • Задайте вопрос на сайте: Онлайн консультанту
  • Напишите в почту: salesvt (@) vedteh.ru

LiveZilla Live Help